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教育机构非学历培训收费管理制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构非学历培训业务运营过程中的专项风险，规范收费管理行为，维护机构及学员的合法权益，促进业务健康可持续发展，依据国家相关法律法规及公司内部治理要求，结合非学历培训业务实际，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属机构及全体员工在非学历培训项目中的收费管理活动，覆盖项目设计、课程定价、招生宣传、缴费结算、退费处理等全流程环节，以及与收费相关的合同签订、资金收付、税务处理等协同事项。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”是指针对非学历培训收费全过程的风险识别、防控、审查与处置的管理活动，包括但不限于定价策略制定、合规审查、资金监控、异常处置等系统性管理措施。

（二）“XX风险”是指因收费管理不规范可能引发的法律纠纷、经济损失、声誉损害等潜在风险，具体表现为定价不透明、合同条款缺失、资金监管不力、退费执行滞后等问题。

（三）“XX合规”是指收费管理活动必须符合国家法律法规、行业监管要求及公司内部制度规范，确保定价公开合理、流程合法有效、操作规范透明。

第四条非学历培训收费管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则，通过制度化、标准化手段实现业务合规与风险可控的双重目标。全面覆盖要求覆盖所有收费环节；责任到人要求明确各层级管理主体的职责