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2026年售票员中级工理论试题及答案

一、单项选择题（共60题，每题1分）

1.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议，起运凭证是（）。

A.车票

B.身份证

C.行李票

D.订单号

【答案】A

【解析】根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。车票是旅客运输合同的凭证，也是旅客加入铁路运输强制保险的凭证。

2.2026年版铁路旅客运输规程规定，购买儿童票的标准是基于（）。

A.身高

B.年龄

C.学籍

D.身高与年龄结合

【答案】B

【解析】现行及未来的铁路客运规章已全面实行以年龄作为儿童优惠票的标准，不再以身高作为主要依据。年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。

3.售票员在办理退票业务时，若旅客因伤、病不能继续旅行，需提供（）。

A.医院证明

B.车站证明

C.警察证明

D.单位证明

【答案】A

【解析】旅客在发站办理退票，或因伤、病（凭医疗机构证明）在到站退票，均属于正当理由，可按相关规定办理退票手续。

4.动车组列车旅客在车票到站前要求越站继续乘车的，在列车有运输能力的情况下，列车工作人员可以（）。

A.予以拒绝，必须下车

B.补收票价并核收手续费

C.仅补收票价

D.免费延长至下一站

【答案】B

【解析】旅客在车票到站前要求越站继续乘车的，在列车有运输能力的情况下，应予以办理。核收越站