原创力文档广西酒店管理综合测试中等及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.广西星级酒店划分中，三星级酒店的核心要求不包括（）
A.有专职行李员，提供行李寄存服务
B.客房配备独立卫生间，24小时提供热水
C.设有至少2个不同类型的餐厅
D.提供叫醒、留言等基础服务
2.酒店前厅接待员在办理客人入住时，发现客人身份证信息与预订信息不符，正确的处理方式是（）
A.直接拒绝为客人办理入住
B.礼貌询问客人原因，核实无误后办理，做好记录
C.忽略信息差异，快速办理入住
D.要求客人重新预订后再办理
3.下列不属于广西本土特色酒店主题的是（）
A.壮族文化主题
B.
文档评论（0）