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2026年电网员工外联与形象维护题集

一、单选题（共10题，每题2分）

要求：根据题干选择最符合电网企业外联与形象维护要求的答案。

1.某省电力公司计划在春节期间开展“电力温暖行动”，邀请当地媒体参与报道。以下哪种方式最能体现企业责任担当，同时维护良好形象？

A.强调停电检修的必要性，淡化节日影响

B.突出抢修人员坚守岗位，传递正能量

C.主张仅通过内部通报宣传，减少媒体干扰

D.拒绝媒体报道，认为企业行为无需外部监督

2.当电网发生临时停电事故时，员工在安抚客户时应优先采用哪种沟通策略？

A.直接归咎于天气原因，避免承认管理问题

B.强调抢修进度，但回避具体恢复时间

C.先道歉再解释，并承诺尽快解决

D.将责任推给第三方供应商，简化自身工作

3.某市电力公司因线路老化导致频繁停电，媒体质疑企业投入不足。以下哪种回应最能有效化解舆论危机？

A.指责媒体报道不实，要求删稿

B.详细列举近三年设备更新计划，附资金来源证明

C.仅强调政府补贴不足，转移企业责任

D.声明停电是行业普遍现象，无需特别整改

4.在跨区域电力合作谈判中，电网员工应如何体现专业形象？

A.过度强调本企业利益，忽视合作方诉求

B.依赖口头承诺，未签订正式合作协议

C.以行业规范为依据，兼顾双方利益

D.推卸责任，将技术难题归咎于