医院内镜纠纷应急处置演练脚本.docx

医院内镜纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练时间

202X年X月X日14:30-16:30

演练地点

内镜中心诊疗区、复苏室、医患沟通办公室、医院应急指挥中心

演练背景

模拟患者张XX（男，58岁，既往高血压病史3年，规律服用硝苯地平控释片，血压控制在130-145/80-90mmHg，无药物过敏史，无腹部手术史）因“反复上腹胀痛2个月”预约普通胃镜检查，检查过程中出现黏膜撕裂、术后呕血引发家属不满，进而触发纠纷的全流程处置

参演人员

内镜中心主任、内镜操作医师、麻醉医师、内镜护士、医患沟通办公室专员、医务科干事、保卫科干事、信息科干事、后勤保障人员、患者及家属扮演者、观