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旅游体验情感劳动试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于旅游体验中的积极情感？

A.愉悦

B.焦虑

C.惊喜

D.满足

2.情感劳动的概念最早由谁提出？

A.霍赫希尔德

B.马斯洛

C.弗洛伊德

D.韦伯

3.旅游服务人员在工作中强装笑脸，这属于：

A.深层表演

B.表层表演

C.真实表演

D.虚假表演

4.游客在旅游中因错过景点而产生的情感是：

A.兴奋

B.遗憾

C.愤怒

D.平静

5.旅游体验中的情感具有：

A.单一性

B.稳定性

C.多样性

D.不变性

6.以下哪种不是情感劳动的策略？

A.情感伪装

B.情感调节

C.情感压抑

D.情感忽视

7.旅游从业人员对工作感到倦怠，可能是：

A.情感劳动过度

B.情感劳动不足

C.没有情感劳动

D.情感劳动适中

8.游客在旅游中获得新知识的情感体验是：

A.成就感

B.孤独感

C.恐惧感

D.厌恶感

9.旅游体验中的情感会受到什么影响？

A.天气

B.体重

C.发型

D.学历

10.旅游服务人员通过内心调整来表达恰当情感，属于：

A.表层表演

B.深层表演

C.不表演

D.过度表演

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游体验中的积极情感包括：

A.快乐

B.悲伤

C.