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交通运输行业收费处收费员收费业务操作手册（执行版）

第1章总则与职责规范

1.1收费业务范围与标准

本手册严格依据国家交通运输部发布的《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》及本省具体实施细则制定，明确收费员在高速入口、出口及服务区内的核心作业范围，涵盖车辆识别、车牌识别、车型分类、费率查询、现金/非现金支付处理及票据联签等全流程业务。收费业务标准实行“一车一码、一卡一费”原则，所有交易记录必须与收费系统后台数据实时同步，确保收费金额、车型分类、通行费总额及票据联签数量“四单合一”，严禁出现系统数据与现场操作不一致的情况。

针对不同车型（如客车、货车、特种车）及不同通行时段（如高峰期