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制造业销售部业务员客户拜访工作手册

第1章

1.1客户背景深度调研

调研前需明确“谁、何时、何地、为何”四大核心要素，通过查阅客户官网、行业报告或公开数据库，快速锁定目标客户的行业属性、规模等级及核心业务痛点，确保调研方向不偏离战略重心。必须采用“漏斗式”筛选机制，依据客户年营收、纳税额及员工数量等硬指标进行初筛，利用CRM系统或Excel表格建立初步名单，剔除不符合预算或战略协同条件的“伪目标客户”，提升拜访效率。

深入一线进行实地踏勘，利用无人机航拍厂区全景、乘坐电梯观察办公氛围、与保安或保洁人员简短交流获取环境线索，从而判断客户生产线的成熟度及潜在的安全隐患。重点访