2025年汽车行业销售部业务员客户接待服务手册.docxVIP

2025年汽车行业销售部业务员客户接待服务手册

第1章

1.1着装与仪容标准

男士需穿着深色（如藏青或深灰）商务衬衫，内搭白色或浅蓝色正装T恤，严禁穿背心、短袖或运动装，领口必须扣好，袖口长度刚好盖过手背，佩戴银色金属扣皮带或无金属扣深色领带，若佩戴领带则需系至下巴下方，保持颈部清爽无油渍；女士应穿着剪裁合体的西装外套、衬衫、西裤或西裙，颜色以深蓝、黑、灰等沉稳色调为主，鞋履需为黑色或深棕色皮质软底鞋，严禁穿拖鞋、凉鞋或高跟鞋，指甲修剪整齐并涂无色或淡粉色指甲油，佩戴简约耳饰，头发梳理整齐，佩戴与场合相符的发卡或发夹；

所有人员必须佩戴符合公司VI规范的胸牌，男士胸牌应佩戴在左胸上方，女士胸牌佩戴在右胸上方，胸牌上需清晰显示姓名、部门及职位，不得遮挡面部，若佩戴眼镜则需确保镜片清洁无划痕；手部清洁是仪容的核心，每日上班前必须使用肥皂洗手并擦干，避免使用香水或指甲油，指甲剪短并去净污垢，双手自然下垂或轻握拳置于身侧，严禁双手插兜、抱臂或交叉叠放，保持双手干燥温暖；面部妆容需自然清淡，男士避免浓妆艳抹或浓烈胡须，女士避免浓重粉底或夸张唇妆，避免佩戴夸张首饰或佩戴假发，面部无可见汗渍或油光，保持皮肤状态良好；

头发需完全梳理整齐，男士头发不过耳且长度不超过衣领边缘，女士头发需盘起或束起，不得散落肩头，耳后无杂发，整体形象呈现专业、干练、干净的气质，杜绝任何异味或