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旅游行业销售部导游导游讲解规范手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1导游执业基本准则

导游必须持有国家文化和旅游部颁发的有效《导游证》，严禁无证导游、非法导游或超范围执业，确保游客在合法合规的前提下进行旅游活动。②导游需严格遵守《中华人民共和国旅游法》及地方文旅部门制定的实施细则，坚持“安全第一、服务至上”的核心价值观，不得以次充好或降低服务标准。导游应秉持“诚信为本”的原则，如实提供行程安排、景点介绍及消费信息，严禁虚构景点、隐瞒行程或诱导消费，维护旅游市场的公平竞争秩序。④导游在执业过程中必须尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和民族习惯，严禁强迫购物、强制自费项目或进行任何