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住房公积金六西格玛管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.住房公积金六西格玛管理的主要目标是什么？

A.提高员工满意度

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.增加市场份额

2.六西格玛管理中的DMAIC方法指的是什么？

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、处理

C.需求、分析、设计、实施、评估

D.规划、组织、领导、控制、协凋

3.住房公积金六西格玛管理中，哪一步骤是确定项目改进目标的关键？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

4.在住房公积金六西格玛管理中，数据收集的主要目的是什么？

A.提高员工积极性

B.支持决策制定

C.增加客户互动

D.降低