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绩效管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于绩效计划制定的描述，正确的是（）

A.由人力资源部门单独制定后下发执行

B.需结合组织战略目标与员工岗位职责

C.只需设定量化指标，无需考虑定性指标

D.年度计划制定后无需动态调整

答案：B

解析：绩效计划是组织战略目标与员工个人目标的连接工具，需通过上下级沟通协商，结合岗位实际制定（A错误）；量化与定性指标需根据岗位特点结合使用（C错误）；市场环境变化时，绩效计划需动态调整（D错误）。

2.某企业采用“目标管理法（MBO）”设定销售岗位绩效目标，以下不符合SMART原则的是（）

A.本季度新客户开发数量≥30家（具体、可衡量）

B.提升客户满意度（可实现但缺乏明确标准）

C.重点区域市场份额提升5%（相关性、有时限）

D.月度回款率不低于90%（可衡量、有时限）

答案：B

解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。“提升客户满意度”未明确提升幅度或评估标准（如“客户满意度从80%提升至85%”），不符合可衡量原则。

3.关于关键绩效指标（KPI）的选取，以下说法错误的是（）

A.需聚