医疗行业护理部护理组长护理质量检查手册.docx

医疗行业护理部护理组长护理质量检查手册

第1章护理质量总体目标与指标体系

1.1护理质量内涵与核心指标

护理质量是指护理人员在医疗护理活动中，通过运用护理专业知识和技能，对患者实施护理措施所达到的预期效果水平，其核心在于“以患者为中心”，强调安全性、有效性和整体性。护理质量的核心指标包括患者安全指标、护理服务满意度指标、护理过程指标、护理结局指标及护理资源利用指标，其中患者安全是衡量护理质量的根本标准。

患者安全指标主要涵盖不良事件发生率、跌倒/坠床发生率、压疮发生率、导管相关感染发生率及用药错误率，这些是检验护理质量是否达标的“红线”。护理服务满意度指标通常通过问卷调查收集，