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2026年社区精细化治理工作方案

为深入落实中央、省、市关于基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，破解当前社区治理中存在的资源分散、响应滞后、服务精准度不足等痛点，2026年街道将以“精准、高效、协同、暖心”为核心目标，全面推进社区精细化治理工作，制定本方案。

一、工作目标

2026年社区精细化治理要实现“一降两升三覆盖”核心指标：

1.一降：社区12345政务服务热线投诉量较2025年下降30%以上，其中物业纠纷、公共设施维护、邻里矛盾三类高频投诉下降比例不低于40%；

2.两升：社区公共服务事项群众满意度提升至95%以上，应急事件响应处置完成率提升至100%；

3.三覆盖