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华理工质量管理与可靠性教案01全面质量管理概论.docVIP

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  • 2026-05-15 发布于云南
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华理工质量管理与可靠性教案01全面质量管理概论.doc

    课程名称：《质量管理与可靠性》第1讲次

    授课题目

    第一章质量管理概论

    1.1质量及质量管理相关术语

    1.2质量管理基本理论

    本讲目的要求及重点难点：

    ?目的要求]

    （1）了解产品、质量、顾客的含义？

    （2）了解质量管理的发展阶段

    （3）掌握全面质量管理的概念及特点？产品质量形成过程

    [重点]质量、全面质量管理。

    [难点]理解全面质量管理理念，产品质量形成过程

    内容

    [本讲课程的内容]

    第一章质量管理概论

    1.1质量及质量管理相关术语

    课程导入：质量问题一直是人们关注的首要问

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