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物业管理行业保洁部保洁员清洁标准作业手册

第1章岗位职责与安全意识

1.1岗位职责概述

保洁员的核心职责是依据国家环境卫生标准及公司《保洁服务规范》，对办公区域、公共通道及生活设施进行每日两次的深度清洁，确保地面无灰尘、无垃圾、无污渍，且无异味散发。保洁员需严格执行“定人、定岗、定责”制度，每日在8:30前完成办公区地毯与地板的除尘，并在17:00前完成公共区域垃圾收运，确保当日工作无遗漏。

保洁员必须熟练掌握扫帚、拖把、吸尘器、洗洁精配比及化学清洁剂的使用，能够独立完成不同材质（如瓷砖、石材、地毯、木地板）的特殊清洁需求。保洁员需负责办公区域空调滤网、窗框缝隙、天花板吊顶等隐蔽角落的清洁，同时监督并协助同事清理散落在办公桌上的文件资料与废弃纸张。保洁员需严格遵循“先清洁后保洁、先湿后干、先里后外”的操作原则，在作业前必须穿戴齐全个人防护装备，防止交叉感染或二次污染。

保洁员需每日下班前进行“一物一清”检查，确认所有清洁工具归位，垃圾袋封口完好，并记录当日清洁数据，确保工作闭环管理。

1.2职业健康防护

保洁员上岗前必须接受岗前健康检查，患有肺结核、皮肤病、传染病或过敏体质者，严禁进入清洁作业区，并需向主管申请换班。作业期间，保洁员必须全程佩戴防尘口罩、护目镜、橡胶手套及长袖工装，防止粉尘、化学试剂及微小颗粒进入呼吸道和眼睛。

在接触清洁剂时，保洁员需佩戴防化手套