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2025年汽车行业质量部QC师质量改进手册

第1章基础理论与工具应用

1.1质量改进核心概念与PDCA循环

质量改进（QualityImprovement,QI）是指通过系统化的方法，利用数据分析和工具应用，识别现有流程中的缺陷或低效环节，并实施针对性措施以提升产品、服务或过程的整体质量水平，其核心在于“发现问题-分析问题-解决问题-防止复发”的闭环思维。PDCA循环（Plan-Do-Check-Act，计划-执行-检查-行动）是质量改进最基础且最通用的方法论模型，它由戴明博士提出，强调在每一个改进项目中必须严格遵循四个阶段的逻辑递进关系：首先