2026全球医疗行业体验趋势报告（英文）.pdfVIP

介绍

医疗保健建⽴在信任之上。患者与他们的护理团队之间的信任不仅仅局限于床边。患者体验反映了员⼯体验，反之并且坦诚地看待⼈⼯智能：临床医⽣的⽴场、组织的不⾜

关系⽐任何其他⾏业都更加个⼈化。仅仅到达医疗访视就亦然。当临床医⽣感到受到⽀持、安全和受尊重时，患者之处，以及两者之间的差距对护理意味着什么

可能是紧张的，更不⽤说在房间⾥发⽣的事情了。患者需也能感受到。当这种信任削弱时，临床医⽣开始怀疑他们

要相信照顾他们的⼈是在为他们的最佳利益⽽⼯作。⽽护的价值观是否与⼯作场所⼀致，并随着时间的推移⽽质疑信任渗透到医疗体验的每⼀个⻆落。与所有其他⾏业相⽐

理团队则需要感到安全，以展现出他们的最佳状态是否应继续留在此处。这种紧张感扩展到每⼀次患者的互，医院和医疗诊所是最值得信赖的，这既是⼀个机会也是

动、每⼀个护理决策和每⼀个结果