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绩效与薪酬管理模拟试卷及答案

绩效与薪酬管理模拟试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司采用平衡计分卡进行绩效管理，其中“客户投诉率下降15%”属于哪个维度的指标？（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

2.以下哪种绩效评估方法最适用于知识型员工的创造性工作评价？（）

A.关键事件法B.目标管理法（MBO）C.行为锚定等级评价法（BARS）D.360度评估法

3.某企业为研发团队设置“项目成果转化收益分成”，这体现了薪酬的（）功能。

A.保障B.激励C.调节D.战略导向

4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）。

A.基本工资B.工作环境C.晋升机会D.同事关系

5.某公司将原有15个薪酬等级压缩为5个，每个等级的薪酬浮动范围扩大，这种薪酬设计属于（）。

A.岗位薪酬制B.技能薪酬制C.宽带薪酬D.绩效薪酬制

6.绩效反馈面谈中，管理者针对员工“上月客户开发量未达标”的问题，应优先关注（）。

A.批评员工工作态度B.分析未达标具体原因C.直接调整绩效考核指标D.降低员工下月绩效目标

7.以下关于关键绩效指标（KPI）的表述，正确的是（）。

A.KPI应覆