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家政服务素养试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员在服务过程中发现客户家中存放贵重首饰未收妥，正确的处理方式是（）

A.提醒客户妥善保管并回避视线

B.主动帮忙收进抽屉并上锁

C.假装未看见继续工作

D.询问客户是否需要代为保管

答案：A

2.为80岁独居老人提供居家照护时，发现老人近期频繁忘记关燃气阀门，最合理的应对措施是（）

A.直接告诉老人子女要求接走老人

B.在燃气表上贴醒目标签提醒

C.每次使用后亲自关闭阀门并记录

D.减少老人使用燃气的机会改用电热设备

答案：C

3.清洁大理石地面时，应避免使用的清洁剂是（）

A.中性地板清洁剂

B.稀释的白醋溶液

C.专用石材养护剂

D.弱碱性玻璃水

答案：B（注：酸性物质会腐蚀大理石表面）

4.为3岁幼儿准备餐食时，以下操作不符合安全规范的是（）

A.将坚果类食物研磨成碎末

B.汤类食物降温至40℃以下喂食

C.选择边缘圆润的陶瓷餐盘

D.水果切成1cm见方的小块

答案：C（注：陶瓷餐具易碎裂，应选用安全材质的儿童餐具）

5.客户因临时有事要求提前2小时结束当日保洁服务，家政员正确的回应是（）

A.“按合同我需要做完4小时，提前结束要补差价”

B.