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交通行业调度部调度员交通指挥管理手册（执行版）

第1章总则与职责规范

1.1调度员岗位定义与资质要求

调度员是指隶属于交通行业调度部，专职或兼职负责接收、处理交通网络内各类指令、监控交通运行状态、协调运力资源并指挥现场作业的一线专业人员，其核心职能是保障路网畅通与运输安全。调度员必须具备国家统一承认的机动车驾驶证（C1及以上），且持有有效的机动车驾驶证连续驾驶时间不少于3年，无交通肇事、重大责任事故等严重交通违法记录。

调度员需通过交通行业调度员岗位资格考试，并具备3年以上相关岗位工作经验，且无因违规操作导致交通中断或事故的责任记录。调度员应具备扎实的计算机专业知识，熟练掌握交通通信网、调度指挥系统（TDCS/TMM）的操作原理，能够独立处理突发状况下的数据异常与系统故障。调度员需通过背景调查与信用审查，确保无犯罪记录，且无不良嗜好（如酗酒、吸毒），符合行业对从业人员身心素质的严格要求。

对于新入职调度员，必须经过为期7天的岗前培训，考核合格后方可上岗，培训内容包括系统操作、应急处置、保密规定及职业道德教育。

1.2调度指挥中心组织架构与职能划分

调度指挥中心实行“主任负责制”，由中心主任担任指挥长，下设调度指挥、计划计划、情报信息、车辆管理、安全保卫、后勤保障、人力资源等职能部门，形成纵向到底、横向到边的立体化指挥体系。调度指挥中心负责统筹