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服务型产业升级中的核心能力构建

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、服务型产业升级理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1服务型产业升级概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2服务型产业升级理论模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3核心能力相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.4服务型产业升级与核心能力关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、服务型产业升级中核心能力构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1创新能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2信息技术应用能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3服务流程再造能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.4品牌建设能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.5人才管理能力．．．．．．．