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旅游行业客服部导游员游客服务规范手册

导游员职业素养与形象规范手册

第一章导游员职业素养与形象规范

第一节仪容仪表基本要求

导游员必须保持头发梳理整齐、干净无异味，长发需束起并佩戴专用发网，严禁披肩发或佩戴夸张发饰，确保发型符合本地民俗审美及职业形象要求。面部妆容应清新自然，严禁浓妆艳抹或佩戴假睫毛、眼影盘等夸张饰品，建议采用淡雅的淡妆或素颜，以突出面部特征并展现真诚热情。

男士须修剪鬓角及胡须，保持面部清洁，穿着整洁合身的商务休闲装，严禁穿拖鞋、短裤、背心或过于暴露的衣物上岗。女士应化淡雅妆，佩戴简洁大方的首饰（如珍珠耳钉、简约项链），严禁佩戴夸张耳环、项链或带有宗教色彩的