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2026年医院门诊满意度调查表(2篇)

第一篇：综合门诊服务满意度调查

1.您使用医院APP/小程序/公众号预约门诊时，操作流程是否顺畅（注册、登录、选科室/医生/时段等步骤是否简单易懂）？（1-5分：1非常不满意，2不满意，3一般，4满意，5非常满意）

2.线上预约后是否及时收到含就诊时间、科室、医生及注意事项的短信/推送提醒？（1-5分）

3.线上预约时段是否准确，到院后是否按预约区间就诊无大幅延迟？（1-5分）

4.线上取消/改约是否方便（无需额外审核、指引清晰）？（1-5分）

5.线下窗口挂号排队时间约多久？（选项：≤5分钟/5-10分钟/10-20分钟/20-30分钟/＞3