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公司退换货处理流程方案.docx

公司退换货处理流程方案.docx

    公司退换货处理流程方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、组织与职责 6

    四、退换货定义 8

    五、退换货条件 11

    六、退换货申请 13

    七、申请受理 16

    八、资料核验 18

    九、商品状态检查 22

    十、退货审核 24

    十一、换货审核 26

    十二、审批权限 28

    十三、退换货时限 30

    十四、物流交接 33

    十五、商品回收 36

    十六、商品检测 39

    十七、退款处理 41

    十八、换货发放 44

    十九、异常处理 47

    二十、争议协调 48

    二十一、记录管理 51

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