2025年电信行业装维部装维工上门服务工作手册.docxVIP

2025年电信行业装维部装维工上门服务工作手册

第1章基础规范与作业标准

1.1作业前安全交底与资质确认

作业前必须严格核对工单号与现场实际位置，确保“人、车、单”信息一致，严禁使用旧工单或代号为空；现场安全员需提前15分钟到达指定区域，手持对讲机进行“三查”：检查设备房门是否锁闭、检查周边是否有高压带电设备或易燃物；

所有参与人员必须查验身份证及工作证，系统自动比对后“上岗二维码”，未授权人员严禁进入机房或配电室；针对10千伏以上电压等级作业，必须佩戴绝缘手套、绝缘靴，并穿戴“四色卡”标识的防静电服，严禁穿拖鞋或凉鞋上岗；针对光纤熔接、直流微接等特殊工艺，必须配备万用表及绝缘电阻测试仪，并提前测试工具battery电量是否低于20%即停止作业；

作业前必须签署《安全作业承诺书》，明确告知自己知晓“两票三制”及应急疏散路线，签字处需有两名以上同事见证。

1.2设备台账与现场环境勘察

作业前需调取设备台账，核对设备名称、型号、IP地址、序列号及安装日期，确保“账实相符”，发现设备缺失立即上报调度中心；现场勘察时，需使用激光测距仪测量光纤链路长度，使用万用表测量直流电源输入端电压，确保电压波动在±5%范围内；

检查机房温湿度，若温度超过30℃或湿度低于40%，必须开启机房空调并记录温湿度数据，必要时通知运维人员增员；观察机房承重结构