2025年物业行业保洁部保洁员清洁作业手册.docxVIP

2025年物业行业保洁部保洁员清洁作业手册

第1章基础规范与作业标准

第一节岗位职责与考核指标

1.1岗位核心职责

保洁员需每日清晨6:30前完成本区域卫生消杀，确保无隔夜污渍及异味，并记录当日清洁时长与难点区域；负责公共区域垃圾桶的定时清运，保持桶身清洁，防止垃圾溢出污染地面，清运频次依据垃圾量动态调整；

严格遵循“先内后外、先里后外”的清洁顺序，确保走廊、卫生间、电梯厅等公共空间无死角；每日巡检时主动发现并上报设施损坏（如门锁失灵、地面破损）及安全隐患，严禁带病作业；负责本岗位内的垃圾分类投放引导，协助业主将可回收物投入指定蓝色桶，提升垃圾分类准确率。

完成每周2次的小范围深度清洁（如空调滤网清洗、窗框擦拭），每月进行一次全面的大扫除，确保服务品质稳定。

第二节着装礼仪与个人卫生

1.2标准着装规范

保洁员上岗必须穿戴统一工服，工服内不得穿紧身衣物、拖鞋或高跟鞋，脚部必须穿防滑防溅的工鞋，严禁赤脚作业；头发必须全部束起并佩戴发网，长发女性必须佩戴工作帽，严禁头发外露或披肩，防止灰尘沾染面部及衣物；

指甲必须修剪整齐，去除死皮，严禁涂指甲油或佩戴戒指、手链等饰品，防止划伤皮肤或污染衣物；工作期间保持面部清洁，严禁吸烟、嚼口香糖或向他人吐痰，保持面部无油垢；工服上不得有污渍、汗渍或破损，指甲缝及手背不得有污垢，发现异常立即报告主管进