汽车行业售后部维修技师故障诊断记录手册.docx

汽车行业售后部维修技师故障诊断记录手册

第1章故障现象描述与初步分析

1.1故障现象记录与分类

记录必须基于维修技师在车辆实际维修现场通过目视检查、仪器检测或客户反馈获取的原始数据，严禁凭经验主观臆造，确保记录与现场实物一一对应。对于故障现象的分类，需严格依据车辆故障码（DTC）及故障树分析（FTA）结果，将故障分为“偶发性”、“间歇性”、“持续性”及“结构性”四大类，并标注对应的故障码编号。

在记录故障现象时，需明确区分故障发生时的环境条件（如：高温、高湿、低电压、特定转速区间或特定驾驶模式），并记录车辆当时的行驶里程及最后维修历史。对于涉及安全关键系统的故障（如刹车、气囊、