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群众意见落实情况和整改措施的汇报

一、群众意见收集与梳理

（一）多渠道同步受理

1.线上端口：依托“民生直通车”小程序，设置“随手拍”“我要说”双入口，24小时开放，后台自动分类到“小区治理”“营商环境”“教育医疗”“交通出行”“生态环境”五大标签，避免人工二次分拣造成滞后。

2.线下端口：在街道便民服务中心、社区党群服务站、商圈楼宇驿站布设“红色邮筒”36个，配发匿名信封，每周三由纪检联络员开箱，现场录像、双人登记、密封流转，确保匿名意见“有人看、有人办”。

3.流动端口：组建“移动意见队”，成员由人大代表、政协委员、律师、记者、网格员各5人构成，每月8日、18日、28日傍晚进驻人口密集夜市