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2025中国东方航空股份有限公司江西分公司招聘劳务派遣制员工笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、中国东方航空股份有限公司的总部设在哪个城市？

A.北京

B.上海

C.广州

D.西安

2、在航空服务礼仪中，面对旅客投诉时，首要的处理原则是？

A.立即辩解

B.倾听与共情

C.拒绝受理

D.转交他人

3、下列哪项不属于民航旅客禁止随身携带但可托运的物品？

A.菜刀

B.水果刀

C.打火机

D.剪刀

4、IATA代码中，代表“中国东方航空”的代码是？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

5、飞机起飞和降落阶段，乘客必须关闭或调至飞行模式的电子设备主要是为了？

A.节省电量

B.防止干扰导航通信

C.保持安静

D.保护屏幕

6、下列关于“劳务派遣”用工形式的描述，正确的是？

A.劳动者与用工单位直接签订劳动合同

B.劳动者与劳务派遣单位签订劳动合同

C.派遣单位不承担雇主责任

D.用工单位无需支付服务费

7、在航空英语中，“BoardingPass”指的是？

A.机票

B.登机牌

C.行李票

D.护照

8、遇到航班延误时，航空公司通常首先提供的服务是？

A.现金赔偿

B.信息告知与解释

C.免费住宿

D.退票重签

9、下列哪项是衡量航空公司服务