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2025年技能练习接待礼仪试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在接待来访者时，若同时有多位访客到达，通常的处理顺序是先接待（）。

A.身份地位最高者

B.到达时间最早者

C.提前预约者

D.外国访客

2.作为接待人员，在工作时间应保持的声音音量通常是（）。

A.尽可能低，以免打扰他人

B.与交谈对象保持一致，适中即可

C.尽可能高，以便让远处的访客也能听到

D.只在需要呼叫同事时才提高音量

3.将公司名片递给对方时，正确的手势通常是（）。

A.用左手递出，以示尊重

B.用双手递出，并略带鞠躬

C.将名片随意放在桌上让对方自取

D.只用右手递出，快进快出

4.在接待室引导客人时，正确的行走姿态应该是（）。

A.假装正在打电话，边走边引

B.身体略向前倾，手臂自然摆动

C.走路速度要快，以节省时间

D.弯腰驼背，低头看路

5.为访客奉茶或咖啡时，通常将杯子放在（）位置让其取用。

A.茶几的正中央

B.距离访客身体稍远的一侧

C.访客方便伸出手臂拿到的范围内

D.