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2026年社区信访积案化解方案

为深入贯彻落实《信访工作条例》及省、市、区关于信访积案化解的工作部署，有效破解辖区长期未结信访难题，切实维护群众合法权益、防范化解社会稳定风险，结合社区实际制定本方案。

一、工作目标

以“案结事了、群众满意”为核心，2026年实现以下量化目标：

1.存量积案清零：2025年12月31日前登记的12件重点积案（涉物业纠纷4件、拆迁安置历史遗留3件、养老服务诉求2件、邻里纠纷久调未决2件、公共设施配套缺位1件）化解率达100%，其中程序性办结案件群众回访满意度不低于85%；

2.增量风险可控：2026年新发生信访事项7日内响应率100%、30日内办结率不低于95