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公司网络运维保障方案.docx

公司网络运维保障方案.docx

    公司网络运维保障方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、运维目标 5

    三、组织架构 7

    四、职责分工 9

    五、运维范围 11

    六、网络资产管理 14

    七、账号与权限管理 16

    八、配置管理 18

    九、监控与告警 19

    十、故障受理 20

    十一、故障处置 23

    十二、变更管理 26

    十三、发布管理 28

    十四、补丁管理 29

    十五、容量管理 35

    十六、性能管理 37

    十七、安全管理 38

    十八、巡检管理 40

    十九、服务保障 42

    二十、考核评价 44

    二十一、持续改进 46

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