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2026年改进工作作风服务群众表态发言

刚才听完深化作风建设、服务保障民生的部署要求，我深受触动也倍感责任千钧。2026年是我们推进民生福祉提质升级、打通基层服务最后一公里的关键一年，作为直接和群众打交道的一线工作队伍，在这里我们郑重表态：首先我们就是要改“坐堂等上门”的惰性，把办公桌搬到群众家门口。从今年开始，我们班子成员带头，每个单位固定两个“下沉工作日”，全体干部分片包联到社区网格、村组院落，不摆咨询台、不拍合影照，就是挨着门槛拉家常，跟着群众走一趟，随身带的民情本不写官话套话，专记群众的糟心事、烦心事：小到小区路灯不亮、垃圾桶清掏不及时，大到安置房办证难、种植户销路不通、务工群众欠薪，只要记下来的事，当天就分类整理，能协调解决的24小时内给到群众回音，解决不了的也明确给群众说清楚卡在哪、大概什么时候能推进，绝不把问题攒着、把群众晾着。

其次我们要改“推责绕着走”的歪风，把首问负责落到实处，绝不允许一句“这事不归我们管”就把群众打发走。今后不管群众找到哪个干部，不管是不是我们科室、我们单位的权责范围，你就是第一经办人，必须帮着对接、帮着盯进度、帮着反馈结果，哪怕真的不属于我们管，也要给群众说清楚去哪个部门、找哪个窗口、联系电话是什么，能帮着打第一个对接电话的必须帮，能领着过去的就领着过去，绝不能让群众拿着问题来回跑、到处撞。针对群众反映集中的跨部门疑难问题，我们主动牵头接件，