1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 解决方案

企业客户分级管理方案.docx

企业客户分级管理方案.docx

    企业客户分级管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、客户分级目标 8

    三、适用范围 10

    四、管理原则 11

    五、客户信息采集 13

    六、客户资料管理 15

    七、分级维度设置 17

    八、客户价值评估 19

    九、客户风险评估 22

    十、客户贡献评估 24

    十一、客户服务需求评估 26

    十二、客户分级标准 29

    十三、客户等级划分 31

    十四、重点客户识别 33

    十五、客户升级管理 35

    十六、客户降级管理 37

    十七、客户动态调整 39

    十八、服务资源配置 41

    十九、差异化服务策略

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >