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烟草行业零售户店长卷烟陈列规范手册

第1章总则与基础要求

1.1规范制定目的与适用范围

本章节旨在确立零售户卷烟陈列工作的标准化基石，通过明确“规范”的定义与边界，解决以往陈列随意性大、标准不一的行业痛点，确保所有门店在货架布局、商品摆放、空间利用上均符合国家法律法规及行业指导方针。适用范围涵盖所有持有烟草专卖零售许可证的个体工商户及其所属的零售户，具体包括卷烟陈列区、烟丝陈列区、展示柜陈列区以及收银台区域，确保从最底层卷烟到最顶层展示柜的每一个陈列环节都有章可循。

制定核心目的在于提升零售户的卷烟陈列水平，增强客户对品牌识别度和产品组合的感知能力，从而有效促进卷烟销售增长，同时通过规范化管理降低因陈列不当引发的客诉风险，保障消费者权益。本规范依据《烟草专卖法》、《烟草专卖零售许可管理办法》及国家烟草专卖局发布的《卷烟陈列规范》等法律法规制定，适用于全国范围内的各级烟草专卖局零售户管理信息系统（RMS）及线下实体门店执行。本规范明确了零售户作为“第一责任人”的主体责任，要求门店店长必须亲自对陈列效果负责，任何陈列调整、商品增减必须经过门店内部审批流程，严禁私自更改陈列布局或调整商品摆放顺序。

适用范围不仅限于正式注册的零售户，也涵盖连锁经营体系下的直营店、加盟店及代管门店，确保不同经营模式下的陈列标准统一，防止因经营模式差异导致的管理漏洞。

1.2陈列管理的基本原则

陈列