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物业行业客服部客服专员业主入住培训手册

第一章物业行业服务规范与法律法规

第一节国家法律法规与行业准则解读

1.1《中华人民共和国民法典》物权编与合同编核心条款解析

业主作为物权人，依法享有对专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，同时享有对共有部分行使共有和共同管理的权利。任何单位和个人不得侵占、破坏业主的共有部分，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。物业服务合同是业主与物业服务人签订的协议，具有法律约束力，双方应当全面履行合同义务，不得因业主的合理拒付物业费而拒绝履行物业服务合同，但业主需承担相应的违约责任。

建筑物区分所有权制度确立了业主对专有