医院群体性事件处置细则.docx

医院群体性事件处置细则

为有效预防和妥善处置医院内群体性事件，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益和人身安全，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《医院安全秩序管理规定》《突发事件应对法》等法律法规，结合医疗机构实际工作特点，制定本处置细则。

一、总则

（一）适用范围

本细则适用于医院内发生的5人以上（含5人）因医疗争议、公共卫生事件、内部管理矛盾等引发的聚集、滞留、围堵、吵闹等影响正常诊疗秩序或公共安全的群体性事件（以下简称事件）。具体包括但不限于：

1.患者及家属因对诊疗结果、费用、服务不满，组织多人围堵门诊、病房、行政办公区或急救通道；

2.因突发公共卫生事件（如传染病疫情、群体中毒）引发的