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2026年导游资格考试《旅游服务》试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.旅游服务中，导游讲解服务属于（）。

A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务

2.导游人员在带团过程中，应始终以（）为中心。

A.游客B.旅行社C.景区D.自身

3.以下哪项不属于导游服务的特点（）。

A.独立性强B.脑体高度结合C.服务对象单一D.复杂多变

4.导游人员在迎接散客时，应提前（）到达机场、车站或码头。

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

5.地陪导游在带领游客参观游览时，应提前（）到达集合地点。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

6.导游人员在讲解时，应注意语速适中，一般每分钟讲解（）个字左右。

A.100-120B.120-150C.150-180D.180-200

7.当游客提出不合理要求时，导游人员应（）。

A.直接拒绝B.尽量满足C.耐心解释，婉言拒绝D.置之不理

8.导游人员在带团过程中，发现游客走失，应立即（）。

A.寻找景区工作人员帮忙B.通知旅行