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医院突发HIS系统故障应急预案

为有效应对医院HIS（医院信息系统）突发故障，最大限度降低系统中断对医疗业务的影响，保障患者就医安全与诊疗秩序，维护医院正常运行，结合本院实际情况，制定本应急预案。本预案适用于全院范围内因硬件故障、软件异常、网络中断、数据错误或外部攻击等原因导致的HIS系统突发中断或功能异常事件，涵盖门诊、急诊、住院、检验检查、药事管理、收费结算等核心业务场景。

一、应急工作原则

1.患者安全优先：所有应急处置措施以保障患者诊疗安全为首要目标，确保关键医疗数据可追溯、诊疗行为可验证。

2.分级分类处置：根据系统故障的影响范围（局部模块/全院范围）、持续时间（30分钟内/超过30