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远程交互式人工智能心理干预平台需求

我单位科研课题现有如下具体需求：

采购远程交互式人工智能心理干预平台开发、运维相关服务，软件包含医生端与病人端、管理端与用户端，具体需求见列表。

（一）实施及售后服务要求

1、免费维护期

1.1本项目免费维护期为自系统安装、调试、验收合格之日起一年。在免费维护期内应提供维修和技术咨询服务，矫正和免费更换有缺陷的功能设计、排除系统出现的故障，费用由供应商负担。

★1.2免费维护期满后，年度维护费用最高不超过合同金额10%。并保证免费维护期结束后提供的备件（如有）不得涨价。维护费用应含维保工时费、零配件费用和软件维护、升级费用，服务内容和细则与免费维护期相同。

1.3供应商或制造商需要提供包含上述服务要求的承诺函并加盖单位公章。

2、售后服务

免费维护期内，所有故障维护服务均为上门(远程)服务，并提供永久性7*24小时技术支持，包括各种软件系统故障及对各种突发事件采取应急措施等，服务响应时间为2小时。在此期间，投标人须通过电话提供解决方案，或者利用远程维护方式解决问题。若不能在4小时内解决故障问题或采购人需要投标人现场服务的，须在8小时赶到现场解决。

3、实施工期

合同签订后6个月内完成软件安装、调试、功能完善，完成培训工作，并通过最终验收。

（二）、采购标的的验收标准

1.医保事中审核及DRGs监管系统（标的）按采购人要求交付至指定地点