保险行业理赔部专员交通事故定损手册.docxVIP

保险行业理赔部专员交通事故定损手册

第1章事故现场勘查与责任认定

1.1现场安全与人员疏散对于涉及危化品运输、易燃易爆车辆或大型机械的事故，必须启动专项应急预案，设置警戒线，疏散周边无关群众，防止二次事故扩大化。

检查现场是否有正在发生的火灾、爆炸或有毒气体泄漏迹象，若火势未灭，严禁使用明火灭火，必须立即通知专业消防部门处置，确保自身与周边人员绝对安全。若现场存在高压电设施、高压电线杆或不明带电设备，必须第一时间切断现场电源，佩戴绝缘手套，由专业电工确认断电状态后方可进行后续勘查。针对交通事故造成的道路拥堵，需协调交警部门快速疏导交通，确保救援通道畅通，防止因交通瘫痪导致伤员无法及时送医或现场证据被遮挡。

在进行任何移动车辆操作时，必须使用三角警示牌等反光设备在来车方向150米以外设置，夜间或恶劣天气下距离需加倍，确保后方车辆有足够反应时间。

1.2事故车辆及人员状况确认

对受损车辆进行全方位目视检查，重点观察车身结构是否变形、轮胎是否爆胎、刹车系统是否失灵，记录车辆VIN码及车架号，以便后续定损和维修追溯。检查驾驶员及车内乘客的伤情，使用便携式生命体征监测仪测量心率、血氧饱和度及呼吸频率，对疑似重伤者立即启动急救流程并准备担架。

清点车内所有物品，包括现金、证件、电子产品及贵重物品，并拍照留存，防止在后续保险理赔或责任纠纷中被侵占或遗失。检查车