零售行业卖场部导购员商品促销执行手册.docxVIP

零售行业卖场部导购员商品促销执行手册

第一章市场洞察与基础认知

第一节门店环境分析与客流趋势研判

导购员需利用手持终端（POS机）或商场客流监控系统，每日晨会前复盘昨日当班时段（早9:00-11:30，午12:30-14:30，晚16:30-19:00）的动线热力图。若发现黄金时段（如晚19:00-21:00）动线稀疏，需立即分析是陈列位置不当、灯光昏暗还是价格标签不醒目，而非单纯客流减少，从而针对性调整次日晨会陈列方案。结合商场会员APP数据，分析“离店率”与“复购率”两个核心指标，识别高价值顾客流失路径。例如，若数据显示80%的35-45岁女性顾客在结账后