2025年汽车S店维修部技师车辆维修技术规范手册.docx

2025年汽车S店维修部技师车辆维修技术规范手册

第1章基础理论与安全规范

1.1汽车维修职业道德与法律法规

维修技师必须树立“客户至上、诚信为本”的职业理念，严格遵守《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，在维修报价、工时费结算及零部件更换时，必须做到“先报价后维修、客户签字确认”，严禁私自拆改原厂标准件或隐瞒故障原因，以维护汽车消费者合法权益。依据《汽车维修工国家职业标准》及《机动车维修管理规定》，技师需具备相应的职业资格证书，严禁无证上岗或允许无证人员操作高压电、举升机等高危设备，若发现员工违规操作，立即启动内部举报机制并上报至当地市场监管部门。

在维修过程中，必须严