汽车行业市场部专员客户拜访记录手册.docx

汽车行业市场部专员客户拜访记录手册

第1章拜访前准备与基础信息梳理

1.1客户背景深度调研与需求诊断

通过CRM系统导出最近三年的销售漏斗数据，定位目标客户（如头部新能源车企或传统车企转型部门）的年度预算总额及当前车型迭代周期，以此作为初步筛选标准，剔除预算低于50万元或无明确车型规划的客户。利用行业数据库检索客户最新发布的“智能化”、“智能驾驶”或“电动化”战略文件，重点分析其发布的战略白皮书中关于“降本增效”的具体量化指标，判断客户是否处于技术攻坚期或产品转型期。

通过客户高层的公开发言、行业峰会演讲或社交媒体动态，提取其核心痛点标签，例如“供应链稳定性焦虑”、“用户