公司服务日志记录方案.docx

公司服务日志记录方案

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一、方案总则 3

二、日志管理目标 5

三、适用范围 6

四、术语与定义 8

五、记录原则 10

六、职责分工 12

七、记录时效要求 16

八、记录格式规范 18

九、信息采集规范 22

十、事件分类标准 25

十一、问题描述规范 32

十二、处理过程记录 35

十三、升级流转机制 37

十四、审核校验要求 40

十五、查询与调阅 41

十六、数据安全管理 44

十七、保密与权限控制 46

十八、保存期限管理 47

十九、统计分析要求 49

二十、

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