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电信行业市场部市场部专员品牌建设工作手册（执行版）

第1章

品牌战略定位与顶层设计

1.1品牌核心价值体系梳理

需基于企业使命、愿景及核心价值观提炼出5+1核心主张，即五大支柱功能价值与一个终极情感连接点，确保品牌在电信行业“连接万物”的宏大叙事下具有独特的灵魂。例如，某运营商将“连接”定义为“无缝连接”，核心主张为“让数据流动更简单”，情感连接点为“懂你所需”，以此支撑后续所有品牌活动。必须建立“产品-服务-体验”三位一体的价值映射模型，将抽象的价值观转化为可感知的具体场景，如将“千兆网络”具象化为“家庭办公零卡顿”的极致体验，使抽象理念落地为可量化的服务标准。

需运用波