14特殊团队的导游服务（课件）- 《导游服务实务（第二版）》同步教学（东北财经版）.pptxVIP

YourSiteHere《导游服务实务》（第二版）

1413任务十三突发事件应急处理任务十四特殊团队的导游服务项目七特殊导游服务

项目七特殊导游服务任务十四特殊团队的导游服务

任务情境：旅行社在2014年分别接到不同类型的团队,有教师团队、学生团队、老年人团队、机关工作人员团队和一些散客团队,如何对这些特殊团队提供有针对性的高质量服务呢?

1充裕的闲暇时间2较高的经济收入3强烈的旅游愿望一、特殊群体的消费市场潜力巨大

二、特殊群体的旅游特点旅游目的地的选择对导游服务的要求旅游时间的选择新奇特色空间自由高质素质市场主导

(3)老人孤独,不喜欢寂寞(1)人老话