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2025福建厦门鼓浪湾大酒店有限公司招聘11人（第四批）笔试历年难易错考点试卷带答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、下列哪项不属于酒店前厅部的主要职能？

A.客房预订B.行李服务C.客房清洁D.入住登记

2、处理客人投诉时，首要遵循的原则是：

A.立即辩解B.倾听与共情C.推卸责任D.冷处理

3、我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过：

A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时

4、在Excel中，若要计算A1至A10单元格的平均值，应使用的函数是：

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX

5、酒店“金钥匙”服务的核心理念是：

A.利润最大化B.满意加惊喜C.标准化管理D.快速结账

6、下列成语中，书写完全正确的是：

A.再接再励B.默守成规C.迫不及待D.穿流不息

7、火灾发生时，以下逃生做法错误的是：

A.用湿毛巾捂住口鼻B.乘坐电梯快速撤离C.低姿弯腰前行D.沿疏散指示标志方向逃生

8、在团队合作中，“木桶效应”启示我们：

A.发挥最长板优势B.关注最短板的提升C.增加木板数量D.更换桶底

9、厦门鼓浪屿被列入世界文化遗产名录的时间是：

A.2015年B.2017年C.2019年D.2021年

10、下列词语中，没有错别字的一项是（）。

A.精兵