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基于流程程序分析简化县供电企业

业扩报装流程

国网廊坊供电公司周宇

业扩报装是供电企业面向客户的重要服务窗传统业扩报装流程包括操作、检验、运输（信

口，其流程的高效性直接影响客户体验和企业形息和资料传递）、存储四个环节，在各个环节之间

象。然而，传统业扩报装流程环节繁琐、手续复杂、存在大量的等待时间。例如我们在工作中发现，客

等待时间长。流程程序分析是工业工程中一种重要户提交申请后等待受理，受理后需要等待勘查人

方法，它通过对生产或服务流程中的操作、检验、员安排，勘查后等待好需要供电方案制定等。这些

运输、存储和延迟等活动进行详细记录和分析，以等待时间主要是由于部门间协调不畅、工作流程

识别流程中的繁琐、不合理之处，并寻求改进的机缺乏并行性等原因造成的，给客户带来了极大的

会，故工业工程中的流程程序分析方法可以为优化